Jei esate nepatenkinti iš mūsų įsigytu produktu ir jam taikoma garantija, galite jį grąžinti arba pateikti pretenziją pagal mūsų sąlygas per 14 dienų arba įstatymų numatytą garantinį laikotarpį.

Prieš grąžindami prekes, susisiekite su mumis. Maloniai prašome skirti kelias minutes ir peržiūrėti toliau pateiktas grąžinimo ir skundų pateikimo sąlygas.

Pridėkite užpildytą grąžinimo formą ir sąskaitos faktūros kopiją prie prekės ir išsiųskite ją adresu:

1. Bendrosios nuostatos

Skundų nagrinėjimo procedūrą reglamentuoja Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas ir kiti vartotojų teisių apsaugos įstatymai. Spausdintą versiją galima gauti paprašius.

Mes neatsakome už defektus, atsiradusius dėl:

• Matomi trūkumai, žinomi pirkėjui pirkimo metu ir priimami su nuolaida
• Įprastas nusidėvėjimas arba produkto galiojimo pabaigos data
• Netinkamas pirkėjo naudojimas, sandėliavimas ar priežiūra
• Žala dėl išorinių jėgų (nenugalimos jėgos)

2. Skundo pateikimas

Skundą siųskite el. paštu adresu info@balticdrones.eu . Pridėkite pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą, kvitą), nuotraukas ir aiškiai aprašykite gedimą.

Jei prekės negalima grąžinti įprastu paštu arba ji yra sumontuota, įvertinimas gali būti suorganizuotas prekės pristatymo vietoje.

3. Laiko apribojimai

Pretenzijos turi būti pateiktos per 24 mėnesius nuo įsigijimo datos, nebent nurodyta kitaip. Naudotų prekių atveju šis laikotarpis gali būti sutrumpintas iki 12 mėnesių.

Pateikus pagrįstą pretenziją, senaties terminas sustabdomas. Pakeistoms prekėms naujas garantinis laikotarpis, pratęstas pradinio, nesuteikiamas.

4. Sprendimo laiko juosta

Pardavėjas atsakys per 3 darbo dienas (neskaitant techninio įvertinimo laiko). Skundas turi būti išspręstas per 30 kalendorinių dienų, nebent susitarta kitaip.

5. Būklė pristatymo metu

Prekės turi atitikti sutartą kokybę, kiekį ir aprašymą. Priešingu atveju Pirkėjas turi teisę:

• Remontas arba pakeitimas
• Dalinis grąžinimas (kainos sumažinimas)
• Visa pinigų grąžinimas, jei pakeitimas neįmanomas

6. Esminiai ir neesminiai defektai

Esminiai defektai neleidžia tinkamai naudoti prekės; Pirkėjas gali prašyti atšaukti prekę ir grąžinti pinigus. Nedideli defektai gali būti remonto arba kainos sumažinimo pagrindas.

7. Pasikartojantys defektai

Jei tas pats defektas pasikartoja daugiau nei du kartus arba atsiranda keli skirtingi gedimai, Pirkėjas gali reikalauti pakeisti prekę, suteikti nuolaidą arba grąžinti pinigus.

8. Išlaidos ir ginčai

Jei skundas patenkinamas, grąžinimo išlaidos atlyginamos. Kilus ginčui, Pirkėjas gali prašyti eksperto išvados arba kreiptis į vartotojų ginčų sprendimo įstaigą (pvz., www.vvtat.lt ).

9. Papildoma garantija

Bet kokios komercinės garantijos, viršijančios teisinius įsipareigojimus, bus reglamentuojamos šia tvarka, nebent raštu būtų nurodyta kitaip.

10. Kontaktas

Dėl bet kokių su garantija ar grąžinimu susijusių klausimų susisiekite su mumis adresu:

Telefonas: +370 690 06567
El. paštas: info@balticdrones.eu

Ši politika galioja nuo 20/08/2025.